Política de Reembolso

Queremos garantir tranquilidade para professores que investem no Simple Teacher. Esta política explica como funcionam cancelamentos, reembolsos e créditos promocionais.

1. Compras de créditos

Pedidos pagos por cartão, PIX ou boleto podem ser cancelados em até 7 dias corridos, desde que os créditos não tenham sido consumidos. Basta solicitar pelo e-mail contato@simpleteacher.com.br informando o número do pedido.

2. Consumo parcial

Se parte dos créditos foi utilizada, avaliamos proporcionalmente o montante a ser devolvido ou convertido em bônus para uso futuro, considerando custos operacionais e taxas de transação.

3. Estornos

Após aprovarmos o reembolso, o valor retorna pelo mesmo meio de pagamento. Cartões podem levar até duas faturas para refletir o estorno; PIX e boleto seguem o prazo do banco emissor.

4. Falhas técnicas

Caso haja falha comprovada na geração de materiais ou indisponibilidade prolongada, creditaremos novamente ou recompensaremos o usuário sem custo adicional.

5. Planos promocionais

Créditos concedidos gratuitamente ou por campanhas promocionais não são reembolsáveis, mas seguem válidos até o fim do período informado.

Última atualização: 19/01/2026.